特定商取引法に基づく表示義務事項
| 販売事業名 | アークベル株式会社 |
|---|---|
| 運営責任者 | 代表取締役 藤井誉 |
| 所在地 | 〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-8-12 渋谷第一生命ビル4F |
| 電話番号 | 03-3400-0705 |
| FAX番号 | 03-3400-0079 |
| お問い合わせ | お問い合わせフォーム |
| URL | http://www.arkbell.co.jp |
| 商品代金以外に必要な料金 | 送料、支払い時に必要な手数料 |
| お支払方法 |
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| 受注日 | 営業日（年中無休10：00～19：00）※季節休業有 |
| 納期 |
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| 返品 |
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| 不良品 | 良品との交換で返品に応じます。不良品の返品に伴う費用は弊社が負担いたします。 |
レンタル規約
機材の故障について
- レンタル機材の動作確認は、お客様ご自身でお貸し出し日の17時までにお済ませください。お客様にお貸し出しするレンタル機材は、整備、点検検査の上、出庫しておりますが、万が一動作不備やご不明な点が生じた場合は、当日中に対応いたします。お取替えが必要な場合、同じレンタル機材、または同等クラスの代替品をご用意いたします。
- ご使用中の故障につきましては、弊社による機材確認（使用方法の誤りを除く）の後、レンタル料金の一部、または全額をご返金させていただきます。それ以外の責務は負いかねますので、あらかじめご了承ください。
レンタル商品お引渡しに際して
- レンタル機材お引渡しの際に、お客様の身分証明書のご提示と、ご利用代金をお支払いいただきます。また、弊社にご来店されてレンタル機材をお受取りになる場合は、身分証明書のコピーをとらせていただきます。
- お支払いいただく際、ご利用料金のほか、保証金（最大3万円）をお預かりいたします（ご本人様のクレジットカードでのお支払いの場合、保証金は必要ありません）。※但し、新規お取引のお客様は除く。
- お支払い時にレンタル商品受領書に、お客様の住所、氏名、電話番号をご記入いただき、レンタル機材受領のご署名をいただきます。
- ※ご利用日当日のお申込みの場合には、クレジットカード（現金不可）でのお支払いのみになる場合があります。詳しくは、弊社担当者までお問い合わせください。
取り扱いクレジット一覧
- 1
- ICカードご利用のお客様は、お支払い時に暗証番号の入力が必要です。暗証番号をお忘れのお客様は、事前にカード会社へご確認の上ご来社ください（カード裏面にカード会社の連絡先があります)。
- 左はICカードの見本画像になります。
- 2
- クレジットカードのご利用は、弊社店頭でのみお取り扱い可能です。あらかじめご了承ください。クレジットカードのご利用は、ご本人様名義のクレジットカードのみに限らせていただきます（カードの裏面に必ず署名をご記入ください）。
※イメージの時間(R)は、ヤマトクロネコ@ペイメントが対応している、クレジットカードをご利用いただけます。
ご来店によるレンタル機材お受取りに必要なもの
| 現金の場合 | 身分証明書＋受領書へのご記入＋保証金 |
|---|---|
| クレジットカードの場合 | 身分証明書＋受領書へのご記入 |
| 請求書の場合 | 身分証明書＋受領書へのご記入 |
※請求書は法人様のみとさせていただきます。また、事前に法人登録が必要です。法人登録用紙のご請求はお問い合わせください。
配送によるレンタル機材お受取りに必要なもの
| 現金の場合 | 受領書へのご記入 |
|---|---|
| 請求書の場合 | 受領書へのご記入 |
※請求書は法人様のみとさせていただきます。また、事前に法人登録が必要です。法人登録用紙のご請求はお問い合わせください。
※配送時のクレジットカード決済は行っておりません。クレジットカードでのお支払いをご希望のお客様は、事前に弊社でのクレジットカードご決済をお願いいたします。
身分証明書について
下記1～5のいずれかの1点をご用意ください。
- 1 運転免許証（写真付き、現住所がわかるもの、有効期限内のもの）
- 2 パスポート（写真付き、現住所がわかるもの、有効期限内のもの）
- 3 社員証（写真付き、現住所がわかるもの、現在在籍していることが証明できるもの）
- 4 学生証（写真付き、現住所がわかるもの、現在在籍していることが証明できるもの）
- 5 健康保険証＋公共料金（電話、ガス、電気、水道）の領収書1点
保証金について
お預かりしました保証金は、レンタル機材ご返却時にご返金いたします。ただし、お客様過失によるレンタル機材破損、紛失の場合には、保証金から差引いてご返金いたしますので、あらかじめご了承ください。
※保証金の額は、レンタル機材の種類によって異なります。
ご返却の延長・延滞について
延長のお申込み時点で、再度レンタルスケジュールを調整いたします。返却ご予定日の延長をご希望のお客様は、お電話にて、返却日の営業終了時間（19時）までにご連絡ください。ご連絡なくご返却予定日を過ぎて、レンタル機材のご返却がない場合は、ご利用機材の1泊目のレンタル料を延滞料金としてご請求いたします。
キャンセルについて
レンタル機材キャンセル料金
キャンセルについては、お引渡し前々日からキャンセル費用が発生します。
※レンタル利用日ではなく、商品お引渡し日が基準になります。
- お引渡し前々日（19時まで）のキャンセル・・・契約料金の10%
- お引渡し前日（19時まで）のキャンセル・・・契約料金の50%
- お引渡し当日のキャンセル・・・契約料金の100%
キャンセルポリシー
お電話、もしくはご来店でご予約されました機材に関して、お客様のご都合により前々日もしくは当日のキャンセルとなった場合、上記キャンセル料金を請求させていただきます。
お客様のお名前、ご住所、お電話番号をお伺いし、ご希望の機材の在庫を指定の日付でお取りした段階で、ご予約完了とさせていただきます。
- 当日のご予約・お引渡しの場合、上記ご予約手続きをされた後のキャンセルは当日キャンセル料金をご請求させていただきます。ご了承ください。
- キャンセルに伴い前々日、当日のキャンセル料金をご請求させていただきますが、ご予約期間が3日以上だった場合の当日キャンセルは、当日分のみ(ご予約機材の全額)のキャンセル料をいただきます。それ以降のキャンセル料はかかりません。
- お支払後のキャンセルも、当日分のキャンセル料のみいただき、残りの日数分の差額をご返金いたします。
プライバシーポリシー
アークベル株式会社は、お客様の個人情報の重要性を認識し大切に扱うとともに、よりよい商品、サービスをお客様にご提供させていただくために、以下の取り組みを推進し、責任を持ってお客様の個人情報を保護いたします。
法令の遵守
アークベル株式会社は、個人情報保護法・その他関係する法令を遵守いたします。
個人情報の収集
アークベル株式会社がお客様から個人情報を収集する場合には、利用目的を明示しご承諾をいただいた上で、その目的達成に必要な範囲で収集させていただきます。
個人情報の利用
ご注文の際に生じるお客様の個人情報の収集は、その目的とお客様へのアークベル株式会社または関連企業団体からのご案内において利用する場合がありますが、その目的を超える利用はありません。また、お客様の個人情報を正当な理由なしに第三者へ提供、開示することはありません。ただし、次の目的で第三者提供行為が必要だと合理的に判断できる場合には、お客様の同意なしに第三者に提供することがあります。
- (a) 法律上の要請に応じるため、またはアークベル株式会社の運営関係者に対する法的手続きを遵守するため。
- (b) アークベル株式会社のWebサイトの権利、または財産を保護及び防御するために必要であるとき。
- (c) お客様個人の安全を確保するために、警察、裁判所等の公的機関の法令に定める事務の遂行に協力するのに必要であるにもかかわらず、本人の同意を得ることが困難であるとき、もしくは本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
社内教育
アークベル株式会社は従業員に対する個人情報保護法についての教育を行い、その内容を社内に周知・徹底いたします。
委託先の管理
アークベル株式会社がお客様の個人情報を利用するにあたっては、正当な理由の範囲内で個人情報を第三者に委託することがございます。委託先へは、個人情報を厳重管理することを義務付け、監督いたします。
個人情報の開示・訂正等
アークベル株式会社がお預かりするお客様の個人情報に関して、お客様が個人情報の確認・訂正等をご希望される場合には、合理的かつ必要な範囲内において速やかに対応させていただきます。
社内体制の継続的見直し
アークベル株式会社は、個人情報の取り扱いに関する規程及びそれを実行するための組織体制について、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善を図ってまいります。
以上
アークベル株式会社 代表取締役：藤井誉
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷3-8-12 渋谷第一生命ビル4F
Tel03-3400-0705/Fax03-3400-0079
